معلومات الشحن

في وول جويلز، تُصنع جميع مطبوعاتنا حسب الطلب بدقة وعناية فائقة. نعالج ونشحن الطلبات بأقصى قدر من الكفاءة لضمان استلام أعمالكم الفنية في حالة ممتازة.

تفاصيل الشحن

• وقت المعالجة : تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل.
• وقت التسليم : يستغرق الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من 1 إلى 2 يوم عمل، بينما تختلف أوقات الشحن الدولية حسب الوجهة.
• تكاليف الشحن : يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج وتعتمد على الوجهة وحجم الطلب.
• التتبع : بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

يتم شحن جميع الطلبات من منشأتنا في:
الوحدة 8، مستودع ديريك، طريق المنارة، القوز 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة

سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء

سياسة الاسترداد العامة

في وول جويلز، رضا عملائنا هو أولويتنا. في حال استلامكم منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو تالفًا، يسعدنا استبداله أو استرداد ثمنه.

• تم إرسال عنصر غير صحيح - سنقوم باستبداله بالعنصر الصحيح أو إصدار استرداد الأموال وترتيب الاستلام.
• المنتج المعيب - سوف نقوم باستبدال المنتج أو إصدار استرداد المبلغ عند الفحص.
• تلف أثناء التسليم - سوف نقوم باستبدال المنتج أو إصدار استرداد المبلغ بمجرد التحقق منه.
  

سيتم معالجة كافة المبالغ المستردة بالدرهم الإماراتي باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

سياسة إلغاء الطلب

نظرًا لأن جميع مطبوعاتنا مصنوعة حسب الطلب، فيجب تقديم طلبات الإلغاء في أقرب وقت ممكن.

• في حالة إلغاء الطلب قبل الشحن، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ.
• إذا كان الطلب جاهزًا للشحن، فسيتم استرداد 80% فقط من قيمة الطلب.

لإلغاء الطلب، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@walljewels.ae مع رقم طلبك وطلب الإلغاء.

سياسة إرجاع المنتجات

نظرًا للطبيعة المخصصة لمطبوعاتنا، فإننا لا نقدم إرجاعات أو استبدالات بسبب اختيارات الحجم أو التصميم غير الصحيحة التي قام بها العميل.

• 
  يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
• تتم عمليات الإرجاع وفقًا لتقديرنا ويجب الموافقة عليها قبل إعادة الشحن.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخفضة.

لطلب إرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@walljewels.ae مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. سيراجع فريقنا طلبك ويرد عليك بناءً على ذلك.

عملية استرداد الأموال

• بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنعلمك بحالة استرداد الأموال.
• في حالة الموافقة، تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال فترة تتراوح من 3 إلى 45 يومًا، وذلك حسب مزود الدفع.
• سيتم استرداد المدفوعات المقدمة عن طريق الشيك أو النقد خلال 14 يومًا.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى مراجعة البنك الخاص بك قبل الاتصال بنا على hello@walljewels.ae .

التبادلات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف. إذا كنت ترغب في استبدالها، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@walljewels.ae مع تفاصيل طلبك.

الهدايا

• إذا تم تصنيف العنصر كهدية، فسوف تتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع.
• إذا لم يتم تصنيف العنصر كهدية، فسيتم إصدار المبلغ المسترد للمشتري الأصلي.

إعادة الشحن

لإرجاع المنتج، أرسله إلى:
جواهر الجدران - الوحدة 8، مستودع مركز دبي العقاري، طريق المنارة، القوز 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة

• العملاء هم المسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
• نوصي باستخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع، حيث لا نستطيع ضمان استلام العناصر المرتجعة.
  

لأي استفسارات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@walljewels.ae